Exclusief interview Stephan Brown praat over ochtendefficiëntie met beddengoed voor primaire goederen

Elke ochtend werd ik wakker om dat te ontdekken, tot mijn grote schrik schopte ik mijn bovenste laken in mijn slaap naar het einde van mijn bed. Op de een of andere manier blijf ik altijd met alleen een trooster. Zo comfortabel als dat vel is, kan ik het blijkbaar niet op zijn plaats houden. Ik kan niet de enige zijn met dit probleem ... toch? Vorige week leerde ik over een oplossing voor mijn bedtijdstrijd: beddengoed voor primaire goederen.

Primary Goods, een luxe beddenbedrijf in Los Angeles, heeft beddengoed gemaakt dat niet alleen extreem zacht en comfortabel is, maar ook innovatief. Het bovenste vel springt op het dekbed, waardoor het vel de hele nacht op zijn plaats blijft. Bovendien wordt het opmaken van het bed een eitje.

Stephan Brown, directeur van Audience Development bij Primary Goods, stemde ermee in om TheTalko de inside-scoop te geven over het bedrijf en hun voorraad restmateriaal, die deze week op 6 juli plaatsvindt..

TheTalko (TT): Kun je me vertellen over het begin van primaire goederen?

Stephan Brown (SB): Primary Goods begon met een idee in 2013: we vonden het geweldig om onze bedden te maken, maar eigenlijk moest het elke ochtend doen gewoon een hele klus zijn. Het leven is te kort daarvoor, dus vroegen we ons af: wat als alles wat je moest doen om je bed te maken was om je dekbedovertrekken te pluizen? Met een oplossing in gedachten (maar geen geld om er echt iets aan te doen), hebben we een Kickstarter-campagne opgezet. Het idee om je bed niet op de traditionele manier te maken, samen met de luxueuze materialen die we aanboden, resoneerde echt met mensen - en de campagne ontplofte en behaalde ruim 5x zijn doelen.

Al snel was Primary Goods overal in het nieuws en werd hij door tientallen winkels gedekt. Maar niemand in ons team had ervaring met textiel of fabrikanten, en aangezien er geen playbook was over hoe dit goed te doen, maakten we zowat elke fout mogelijk en verloren we een hoop geld (meer dan $ 375.000, om precies te zijn) onderweg. Het was dan gemakkelijk geweest om de bochten in te korten, maar we hadden geen compromis in onze visie om het beste beddengoed ooit te brengen. Blijkbaar is zorgzaamheid [zeer] duur ... wie wist?

Om een ​​lang verhaal kort te maken, hebben we uiteindelijk onze eerste batch in 2014 geleverd en sindsdien zijn we snel gegroeid - we hebben ons team nu gegroeid van 2 tot meer dan 35 en hebben tot nu toe meer dan 75.000 sets beddengoed verkocht . Maar dit alles maakt niet uit als klanten niet blij zijn met ons beddengoed, en dat zal dus altijd de kern van onze focus blijven.

TT: Wat maakt beddengoed van Primary Goods uniek?

SB: In wezen transformeren we de manier waarop mensen slapen door ze te laten slapen met alle voordelen van een bovenste laag, en geen van de problemen (bundeling, oververhitting, lakens die op de vloer belanden, slordig bedmaakproces, enz.).

Onze dekbedovertrek klikt vast op het bovenlaken, waardoor u geen gedoe meer heeft met het maken en organiseren van uw bed. Pluizeer elke ochtend je dekbedovertrek en je bent klaar om te gaan!

Ons beddengoed is gemaakt van hypoallergeen Frans linnen van de hoogste kwaliteit, dus niet alleen ademend en luchtig, maar ook ongelooflijk comfortabel en het hele jaar door temperatuurgecontroleerd.

We concentreren ons op wat echt belangrijk is voor de klanten: luxueus comfort en elke ochtend een probleemloze bedbeleving. Hoewel we 4 geweldige kleuren hebben ontwikkeld met de input van onze klanten, besteden we over het algemeen niet te veel tijd aan de dingen waar andere beddenmerken tijd aan besteden (celebrity-aantekeningen, oppervlakkige kleuren en patronen, enz.). We houden vast aan wat belangrijk is.

TT: Wat is (zijn) motto (s) van Primary Goods?

SB: Concentreer u op wat belangrijk is: geen goedkeuringen van beroemdheden, marketing of oppervlakkige kleuren / patronen. Onze klanten komen naar ons toe omdat we de meest comfortabele en innovatieve bladen maken, periode. Al het andere maakt niet zoveel uit.

Goede waarden gaan ver: u kunt geen perfecte producten maken, tenzij degenen die de producten maken perfect tevreden zijn met het werken voor ons.

Nooit, nooit, compromis: klanten rekenen op onze lakens voor een betere nachtrust, en op hun beurt een betere dag. Dat zullen we niet als vanzelfsprekend beschouwen.

Geen "designer" -prijzen; gewoon goed ontworpen: klanten, eindelijk lang, verdienen het beste beddengoed tegen prijzen die hen helpen om 's nachts beter te slapen. We zijn het hun verplicht om alle markeringen te minimaliseren en alleen de winst te nemen die we nodig hebben.

TT: Kun je me wat vertellen over het opnieuw aanvullen van je product en wat dit betekent voor klanten??

SB: Duizenden mensen hebben geduldig gewacht tot ons kenmerkende Franse beddengoed en beddengoed beschikbaar zijn, en we zijn enorm verheugd om aan te kondigen dat het wachten eindelijk voorbij is. Deze maand bevoorraden we alle kleuren en formaten van onze Franse linnen toplakens, inclusief de complete beddengoedsets met ons kenmerkende snapdesign.

Niemand houdt van wachten, maar de uitbetaling is de tijd waard die het kost om wijzigingen aan te brengen op basis van feedback van klanten, het best mogelijke linnen te produceren en de bestellingen te verzenden. Linnen is notoir moeilijk te produceren, maar je kunt perfectie niet haasten. We weigeren iets minder te verzenden dan wat onze klanten verwachten en verdienen. We kunnen enorme hoeveelheden opslaan zoals onze concurrenten, maar we geven meer te veel om het emotionele en fysieke welzijn van onze consumenten om ze te verzenden, iets waar we niet 100% trots op zijn.

Aan het eind van de dag gaat deze aanvulling niet alleen over het vervullen van bestellingen. Het gaat erom onze klanten de belofte na te komen dat ze met onze producten in het algemeen een gelukkiger, gezonder leven zullen leiden. En zoals altijd, als ze om welke reden dan ook niet tevreden zijn met hun aankoop, bieden we ze gratis uitwisselingen en vervangingen aan - geen vragen gesteld. De vraag is hoog, maar we houden vol.

TT: U zei dat u alleen voldoende voorraden zult bewaren om 3-4 maanden te blijven. Waarom is dat? Is dit de aanpak die u gewoonlijk neemt met uw producten??

SB: We zijn niet alleen een linnen- en beddengoedbedrijf, we zijn een gezondheids- en wellnessbedrijf. Dat betekent dat onze prioriteit is dat onze klanten zich beter voelen en een gelukkiger leven leiden. We kunnen dit doel niet bereiken zonder naar hun wensen te luisteren en deze wensen zo goed mogelijk te vervullen. We nemen hun feedback zeer serieus, dus als we een kleinere voorraad bijhouden, kunnen we de gevraagde wijzigingen sneller implementeren dan wanneer we een enorm aanbod van 2-3 jaar aan onze producten zouden produceren.

Niet alleen dat, maar het vervaardigen van ons kenmerkende Franse linnengoed is geen kleine taak. Als we onze klanten vragen om enkele weken op onze producten te wachten, willen we ervoor zorgen dat we het goed doen, ook al betekent dat een beetje extra tijd nemen en zorgen.

TT: Kun je me iets vertellen over het materiaal??

SB: Ons beddengoed is gemaakt van 100% Frans linnen dat wordt geteeld en geoogst in Frankrijk. Vanwege het klimaat het hele jaar door in Frankrijk, vereist het kweken van het vlaslinnen eigenlijk geen irrigatie - alleen regen!

Voordat we het aan klanten verzenden, hebben we een zeer innovatieve methode ontwikkeld om elk vel met witte vulkanische as te stonewashen, niet alleen om het nog zachter te maken, maar ook om de luxe ontspannen klassieke linnenlook te creëren die er geweldig uitziet zonder te strijken / stomen.

Vanwege het hoge vochtabsorptievermogen van ons linnengoed, wordt ons beddengoed niet alleen zachter en zachter na elke wasbeurt, maar net zo belangrijk blijft het ook het hele jaar door koel! Het specifieke linnen dat we gebruiken, kan tot 20% van zijn gewicht aan vocht absorberen voordat het vochtig begint te worden.

Linnen, gebaseerd op ons onderzoek, is de sterkste van plantaardige vezels en is minstens 2-3 keer sterker dan katoen. Wat dit in werkelijkheid betekent, is vrij eenvoudig: als je vandaag ons linnen beddengoed koopt, zou het sterk genoeg zijn om het door te geven aan de volgende generatie.

We gebruiken geen schadelijke meststoffen of pesticiden in welk stadium van het productieproces dan ook.

TT: Wat maakt Primary Goods tot een duurzaam en milieuvriendelijk bedrijf?

SB: Het vinden van de juiste fabriek was geen gemakkelijke taak voor ons ... in feite duurde het meer dan een jaar reizen over de hele wereld om een ​​fabrikant te ontdekken die met onze visie werkte. Bij Primary Goods geloven we dat hoogwaardige producten alleen onder hoogwaardige arbeidsomstandigheden kunnen worden gemaakt. Al onze producten worden geproduceerd in een prettige, professionele en vriendelijke werkomgeving.

Wij zijn een duurzaam merk dat veel waarde hecht aan de herkomst en materialen van ons merk. Primary Goods maakt gebruik van milieuvriendelijke materialen en pleitbezorgers voor eerlijke arbeid in onze fabrieken.

TT: Zijn er statistieken waar het bedrijf trots op is en bereid om te delen??

SB: 100% van onze geretourneerde producten worden gewassen en gedoneerd aan een verscheidenheid aan goede doelen, waaronder de Las Vegas Rescue Mission, het Samaritaanse huis van Denver, Goodwill, Good Shepherd Shelter (gericht op gehavende vrouwen) en het St. John's Well Child and Family Center. We doen dit niet omdat het ons meer klanten zal opleveren, maar omdat we gewoon denken dat dit het juiste is om te doen.

Vanwege onze strenge nalevingsnormen rapporteren onze fabrieksarbeiders een toename van 37% in algemeen geluk en de algehele balans tussen werk en privéleven. De meeste bedrijven (klein en groot) controleren hun leveranciers en fabrikanten eenmaal per jaar. We doen dit elke 60 dagen om ervoor te zorgen dat ze nog steeds voldoen aan onze normen van niet alleen veiligheid en netheid, maar ook de balans tussen geluk en werk en privé.

Onze concurrenten brengen het grootste deel van hun tijd en energie door met het weergeven van advertenties. Tot kort geleden hebben we exact 0 uur en $ 0 besteed aan marketing, omdat elke verkoop organisch plaatsvond. Klanten zijn dol op het product, dus vertellen ze het hun vrienden.

Onze interne gegevens laten zien dat de overgrote meerderheid van onze omzet (75% +) wordt gedreven door mond-tot-mondreclame. We stimuleren deze verwijzingen niet (via kortingen, kortingsbonnen, verkopen, enz.) En ze gebeuren 100% organisch.

Als u net zo geïntrigeerd bent door beddengoed van Primary Goods als wij, kunt u hier hun geweldige producten bekijken. Houd morgen de site in de gaten voor hun aanvulling!

VOLGENDE: DEZE WATERDICHTE TASSEN ZIJN STIJLVOL EN BLIJVEN WERKELIJK DROOG