J.Crew lanceert klantbeloningsplan

J.Crew shoppers waren niet zo loyaal als het bedrijf ooit had gedacht. Volgens Fortuin, het merk is al meer dan drie jaar getuige van een constante omzetdaling, waardoor het bedrijf een aantal van zijn bedrijfsstrategieën moest heroverwegen. Een van de plannen van het bedrijf om klanten terug te winnen, is door een volledig nieuw beloningsprogramma aan te bieden.

Het beloningsprogramma kent klanten $ 5 toe voor elke $ 200 die ze uitgeven. Een ander voordeel is dat iedereen die zich aanmeldt voor het nieuwe programma, gratis verzending ontvangt voor alle aankopen, ongeacht het bedrag van de bestelling. Bovendien is het gratis om mee te doen en het kan online of in de winkel worden gedaan.

Ik schrijf me in voor @jcrew's rewards-programma❣️ pic.twitter.com/JTmqjljih6

- Cara Answini (@heeycara) 1 augustus 2018

J.Crew heeft momenteel een beloningsprogramma, maar je moet een J.Crew-creditcard hebben om er deel van uit te maken. Eerder kregen degenen die een kaart hadden speciale promoties, beloningen nadat een bepaald bedrag was uitgegeven en vroege toegang tot de verkoop. Het is onduidelijk of het programma met kaartleden nog steeds bestaat of dat het nieuwe loyaliteitsprogramma het volledig zal oplossen.

LEES MEER: J. Crew introduceert net nieuwe collectie nachtkleding

Hoewel het nieuwe beloningsprogramma al is uitgerold, is het nog steeds in ontwikkeling, wat betekent dat er meer prikkels in het verschiet liggen. J. Brews President en Chief Experience Officer Adam Brotman, die een digitale manager bij Starbucks was, legde uit dat het bedrijf de bal wilde laten rollen in het nieuwe programma, maar ze zijn nog steeds bezig om er meer elementen aan toe te voegen. Eerlijk gezegd is dit een opluchting, want een beloning van $ 5 voor elke uitgegeven $ 200 is voor klanten niet zo belangrijk, in vergelijking met veel andere loyaliteitsprogramma's in de detailhandel..

Ik heb de laatste tijd serieus van alles gehouden @jcrew! De nieuwe stukken die ze net online hebben gelanceerd hebben me zo enthousiast gemaakt voor #fall + nu hebben ze eindelijk een beloningsprogramma! * speel de confetti * 🙌🏻🎉 Wat is een van je favoriete retailers waar je graag naar winkelt? Al ... https://t.co/MNx7rqfqMK pic.twitter.com/L3ti3zS1xe

- ChantelleBallesteros (@blushfulbelle) 3 augustus 2018

Als het goed gebeurt, kan het hebben van een incentive-programma loyale klanten terugbrengen naar het merk en hen hopelijk uit hun funk halen. Mensen willen graag geloven dat ze een deal sluiten of een speciale behandeling krijgen. Het is een uitstekend idee voor bedrijven om te doen, maar het moet goed worden gedaan, anders kan het averechts werken.

Wat vind je van het rewards-programma van J.Crew? Zal het ervoor zorgen dat je meer naar het merk gaat winkelen? Laat ons uw mening over dit programma in de commentaren weten.

LEES MEER: H & M zal hun kledingmaten veranderen